Rundschreiben Nr.25/2012
Hilfestellung im Rahmen der SAP-Einführung
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Januar 2012 hat die Universität zu Köln ihre administrativen Prozesse auf ein kaufmännisches SAP-System umgestellt. Die damit verbundenen modifizierten SAP-Funktionalitäten führen in der Startphase verständlicherweise zu Fragen der Nutzer oder auch zu noch vorhandenen Initialfehlern im System. Auch im Bereich der Zugriffsverwaltung gibt es noch eine erhebliche Anzahl von Nachjustierungen
Zur Sicherstellung einer qualifizierten und quantitativen Supportstruktur zur Lösung dieser Problematiken haben wir Ihnen im Intranet eine Vielzahl von Informationen bereit gestellt, die die häufigsten Fragestellungen beantworten.
Die wichtigsten Links sind:
Projektseite mit allen Informationen rund um das Projekt BILANZ:
Überleitungstabellen PSP-Elemente
Fragen im Rahmen der Hörsaalveranstaltungen (FAQs):
http://verwaltung.uni-koeln.de/abteilung61/content/e198/e162/e41402/FAQsPSP-Elementeverlinkt.pdf
Verteiler C
Link zur SAP-Anmeldung:
https://sapportal.verw.uni-koeln.de/vpn/index.html
Link zu OTRS-Ticketsystem:
https://verwaltung.uni-koeln.de/otrs/customer.pl
Sollten darüber hinaus noch Unklarheiten oder Fehler im System auftreten, stehen wir Ihnen über das OTRS-Ticketsystem oder per Mail gerne unter
zur Verfügung.
Bei speziellen Anfragen aus dem Bereich der Buchhaltung, stehen Ihnen folgende E-Mailadressen zu Verfügung
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rechnungseingang@verw.uni-koeln.de
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Zur Vermeidung von Doppelarbeiten und zur zielgerichteten Kanalisierung der Probleme, bitten wir Sie ausschließlich diese Mailadressen zu verwenden und von direkten Mailanfragen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der aktuellen Pro-jektphase abzusehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag
( Olivier )
